Última actualización: 25 de marzo de 2026
Esta política de reembolso forma parte integral de nuestros Términos de Servicio y explica bajo qué condiciones ofrecemos reembolsos a nuestros clientes.
Los reembolsos se proporcionan a discreción única y exclusiva de Código Llamingo (Anna) y se evalúan caso por caso. Código Llamingo se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso si se encuentra evidencia de fraude, abuso de reembolsos, o cualquier otro comportamiento manipulador que justifique un contrareclamo.
Esta política no afecta sus derechos como consumidor en relación con productos que no sean conforme a lo descrito, defectuosos o no aptos para el propósito previsto.
Si usted es un consumidor y a menos que se aplique la excepción a continuación, tiene el derecho de cancelar este Acuerdo y devolver el Producto dentro de 14 días sin dar ninguna razón. El período de cancelación vencerá después de 14 días a partir del día posterior a la finalización de la Transacción.
Para cumplir con el plazo de cancelación, es suficiente que nos envíe su comunicación ejerciendo su derecho de cancelación antes de la expiración del período de 14 días.
Para cancelar su orden, debe informar a Código Llamingo de su decisión. Para garantizar el procesamiento inmediato, contáctenos en info@codigollamingo.com con el asunto "Solicitud de Cancelación".
Su derecho como consumidor de cancelar su orden NO se aplica a la entrega de Contenido Digital que usted ha comenzado a descargar, transmitir o de otra manera adquirir. Una vez que ha descargado o comenzado a acceder a nuestro Producto de contenido digital, perderá su derecho de retractación de este Acuerdo.
Si cancela este Acuerdo como se permite arriba, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted sin demoras injustificadas, y no más tarde de 14 días después del día en que nos informó sobre su decisión de cancelar este Acuerdo.
Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial y no incurrirá en ninguna tarifa como resultado del reembolso.
Es su responsabilidad proporcionarnos los detalles de pago correctos (su número de referencia única de transferencia bancaria), código de IVA/impuesto sobre ventas de la empresa e información de la orden para evitar retrasos en el cumplimiento de su orden, ya que es posible que no podamos conciliar o reembolsar tales transacciones.
Las órdenes donde los pagos se realizan mediante transferencia bancaria no están protegidas bajo la Ley de Crédito del Consumidor y, por lo tanto, no son elegibles para un reembolso. Sin embargo, en casos donde el monto de la transacción, incluido el impuesto sobre ventas, supera $100 USD / €100 EUR / £100 GBP, puede tener derecho a un reembolso que incluya el impuesto sobre ventas pagado, a discreción de Código Llamingo.
Si le han cobrado impuesto sobre ventas en su compra y está registrado para impuestos sobre ventas en el país de compra, puede tener derecho a un reembolso del monto del impuesto sobre ventas si lo permiten las leyes aplicables en tal país. Los impuestos sobre ventas incluyen IVA, GST, Impuesto de Consumo y otros según corresponda.
Debe contactar a Código Llamingo dentro de 60 días después de completar la compra para ser elegible para un reembolso de impuesto sobre ventas. Este reembolso solo se procesará después de proporcionar un código de impuesto sobre ventas válido para su país.
Todas las solicitudes de reembolso recibidas después de 60 días desde la fecha de la Transacción no serán procesadas.
Los servicios pueden permitirle comprar acceso al Producto en forma de suscripción ("Suscripciones Pagadas"). Las Suscripciones Pagadas se renuevan automáticamente hasta que se cancelen. Le notificaremos si el precio de una Suscripción Pagada aumenta y, si es necesario, buscaremos su consentimiento para continuar.
Si desea cancelar su suscripción, contáctenos en info@codigollamingo.com al menos 48 horas antes del final del período de facturación actual. Asegúrese de proporcionar su número de orden y la dirección de correo electrónico utilizada para comprar el Producto. Su cancelación entrará en vigor en la próxima fecha de pago.
No hay reembolsos en períodos de suscripción no utilizados.
Ciertas Suscripciones Pagadas pueden ofrecer una prueba gratuita antes de cobrarsele. Si decide darse de baja de una Suscripción Pagada antes de que comencemos a cargar su método de pago, debe cancelar la suscripción antes de la expiración del período de prueba contactándanos en info@codigollamingo.com.
Si no podemos cargar su método de pago por ninguna razón (como vencimiento o fondos insuficientes), y no ha cancelado su Suscripción Pagada, sigue siendo responsable de cualquier cantidad no cobrada. Nos reservamos el derecho de cancelar su Suscripción Pagada si no podemos cargar exitosamente su método de pago para renovar su suscripción.
Si problemas técnicos previenen o retrasan de manera irrazonable la entrega del Producto, su único y exclusivo remedio es: (a) el reemplazo del Producto, o (b) el reembolso del precio pagado, según lo determine Código Llamingo.
Código Llamingo se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios serán comunicados apropiadamente. Su continuo uso del Servicio constituye aceptación de cualquier política de reembolso modificada.
Para solicitudes de reembolso:
Email: info@codigollamingo.com
Asunto del Correo: "Solicitud de Reembolso"
Tiempo de Respuesta: Dentro de 5 días hábiles
Empresa: Código Llamingo